ドコモの電話サービスセンターに聞いてみた。

0120-800-000

先日 ドコモショップでの説明内容と微妙に違った。

プラン変更の申し込みと適用開始時点について、ドコモショップでは 「プラン変更は前月末までに申し込みをすれば翌月1日から適用、これは 使い放題プランとシンプルプランの相互間変更とも同じ」 という説明だったと理解していた。

でも ドコモ電話サービスセンターでは 使い放題プランへの変更は 月中いつでも申し込み&適用開始 だと言う。

どっちが正しいのか、それとも私の聞き違いか。

いずれにせよ 安全なのは 前月末までに申し込みしておけば良い ということだ。

一時保管について、ドコモショップでは 「最初の保管開始時からカウントして (途中で何度保管と解除を繰り返しても) 3年で終了」という説明だったが、ドコモ電話サービスセンターでは 単に 「最長3年間 預かる制度だ」と言う説明だった。

と言うことは 各回毎に 最長3年 ということであり、それを何回でも繰り返すことができる ということのように思えたが、もう一度 確認する必要がある。

ちなみに ドコモのウェブを見てみたが、次のように記述されている。「契約が解除」って、どう言う意味なのか、よくわからない。

長期間利用されないとき（海外赴任・留学など）の電話番号保管・解除 | お客様サポート | NTTドコモ

https://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/change_release/keep_number/index.html

「電話番号保管期間」および「メールアドレス保管期間」は、お申込み翌月1日から3年間です。「電話番号保管期間」が満了した場合は、期間満了日の翌月1日をもってXi／FOMA契約が解除となります。

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以下は 本日のドコモ電話サービスセンターでの説明内容をベースにした 今後の出入国時点で毎での TO DO 実施事項 。

1) 電話番号一時保管

<日本出国時>

羽田空港で出国直前に 電話して 保管申し込みをすれば、その時点から一時保管スタートする。

つまり 申し込み受付直後から 電話は使用できなくなる。

申し込み手数料 1000円 (都度)

保管料 月額 400円 (1ヶ月未満は 日数割 )

<日本帰国時>

羽田空港に到着後、固定電話から 「保管解除」申し込みをすれば その時点から スマホの携帯電話が使える。

それまでの保管料は 月数未満期間については日数割。

<予約>

出国日と帰国日が分かっているなら、それらを 事前に 一時保管のスタート日& 解除日 として予約できる。

2) プラン変更

「シンプルプラン(980+ケータイパック 300=) 1280円/月 」から 「かけ放題プラン2200円/月 」への変更は 月中いつでも申し込み&スタートできる。

例えば 4月20日に かけ放題プラン に変更申し込みすれば 4月20日から5月19日までの一ヶ月間は 2200円 の固定料金。

その次の 5月20日から 6月19日 までの一ヶ月間も同上、以下 同じ。

他方「かけ放題プラン2200円」から 「シンプル1280円」への変更は 前月末 までに申し込みが必要。

そうすると、申し込みした月の 翌月1日から シンプルプラン1280円が 適用スタート。

3) 例 : 1月10日に日本出国、 4月20日に日本に帰国、6月5日に 日本出国の場合

1月10までは シンプル1280円プラン

1月10日 に一時保管申し込み

4月20日 一時保管解除

4月30日に プラン変更申し込み ( シンプルプラン→ かけ放題プラン)

4月20日から4月30までは シンプルプラン1280円+都度使用料金

5月1日から5月31日までは かけ放題 2200円

5月31日に かけ放題プランから シンプルプランに変更申し込み。

6月1日から 6月5日までは シンプルプラン(日割り) および 都度利用料金

6月5日 に一時保管申し込み

ポイント : 一時保管時点では 常に シンプルプランの状態に戻しておく。理由、帰国日が 月中 どの時点になるか 不明のため。

以上 (1/7 記)