TM Unifi ( TVが止まる、インターネットがdisconnected,)
この数日間、朝 TMのインターネットが決まって同じ症状で不調になる。
Unifi TVの画面が突然ストップして、画面の右下に 切断を示すのだろう「赤い三角にビックリマークの白抜き」が表示される。
Router はグリーン色になっているのに、Wi-Fi Mesh はレッド色に変わってしまい、インターネットはdisconnected 状態になる。
主電源プラグを差し直したり、TV BOXの電源プラグを差し直したり、あれこれやっていると そのうちに回復するが、しばらく経つと また 同じ症状の繰り返しだ。
TVはストップしているが、Wi-Fi Mesh はグリーン色になって インターネットの方は connect の状態になる時もある。
そういう時は、しばらくじっと待っていると 突然TV画面が回復し、赤い三角の白抜きビックリマークは消える。
Googleのspeedometer で計測すると、D:100mbps 、U: 50mbps に回復しているが、
そうでない時は D: 40mbps 〜 70mbps ほどだったり、そもそも speedometer が計測エラー表示で 計測できない。 その場合は インターネットは disconnected に戻ってしまっている。
一体 何なのだろう。
やはり TMに電話して テクニシャンに来てもらわないとダメだ。
以上 (7/22記)
(追記)
TMに電話した。
オペレーターのお姉さんに 症状を伝えた。
モデムやTVボックスを交換してもらいたい、と伝えたが、お姉さん曰く、「こちらで操作してみるので、操作によるインターネット切断後、一旦 電源オフにして、15秒待ち、電源入れて 2分ほど様子を見てくれ。 それでも回復しないようなら、100番に再度電話してくれ」という。
その通りにしたが、やはり 同じ症状が現われる。
仕方ないので、TMに電話した。
今度は 別のお兄さんに繋がった。
経緯を話して、テクニシャンに来てもらいたいと伝えた。
モデムが保証期間外なら 2つのオプションがあるという。
1) 新規契約に契約を変更するなら モデム代は無料。(ただし、2年縛りだろう、確認したわけじゃないが、多分)
2) さもなくば、有料交換。
ついこの間、Routerを保証期間外ということで 有料交換したばかり だというのに。
以上 (7/23記)