ようやく eDreamsから 予約確定メールが届いた。

でもよく読むと 妙な事が書いてある。

私のクレジットカード(RKTN-VISA)で決済されている金額は78853円なのに このメールを見ると 52729円 となっているのだ。

念のため クレジットカード会社のウェブにアクセスして 利用明細をチェックしたが 利用額は 78853円となっている。

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eDreamsからの 予約確定メール : 但し書き

1)

料金とお支払い方法

氏名：

Gary

電話番号：

xxxx

Eメール：

xxxxx

予約計金額：: ¥ 52729.00

2)

Spring Airlines

変更やキャンセルをご希望なさるお客様はこちらへ：: (+86)400-820-6222

eDreams はLCC (格安航空会社) のウェブサイトにて、直接予約の処理を致しました;

航空会社から直接お客様のクレジットカードに航空券代金が請求され、eDreams からはサービス手数料のみ請求させて頂きます.

いかなる場合も予約のキャンセルはできません。

お客様の氏名及びご予約頂いた航空券の日付、時刻、目的地の変更は可能です。変更手続きをご希望の場合は、ジェットスターのカスタマーサービス(TEL: +49 2131 386500 )に直接ご連絡ください。変更の可否は空席状況により、追加料金が発生する場合がございます。 (+86)400-820-6222 .

変更の可否は空席状況によります。また追加料金が発生する場合がございます。

また、変更する際で利用可能な運賃が既に予約頂いている航空券より高額だった場合には、変更手数料に加え元の航空券と差額をご請求をさせて頂きます。既に予約頂いている航空券よりも低額の航空券へ変更して頂きましても、差額の払い戻しさせて頂きません。

eDreamsではこのタイプの予約の変更またはキャンセルは承れません。航空会社に直接ご連絡ください。 (+86)400-820-6222 .

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疑問点

1) Spring Airlines : 変更やキャンセルをご希望なさるお客様はこちらへ：: (+86)400-820-6222

→ これは一体 何のことだろう。Spring Airlines の予約は取れなかったので 他の航空会社のチケットでの代替え機でどうか、というメールがDdreamsから来たので それで進めてもらったのに、、、？？

2) 航空会社から直接お客様のクレジットカードに航空券代金が請求され、eDreams からはサービス手数料のみ請求させて頂きます.

→ これは一体何のことだろう。既に私のクレジットカードでは 78853円が利用額として決済されているのだが、更に 航空会社から追加の請求が来るとでも言うのだろうか？

3) 変更手続きをご希望の場合は、ジェットスターのカスタマーサービス(TEL: +49 2131 386500 )に直接ご連絡ください。

→ これは一体何だろう。ジェットスターって、、、？ 代替え機は 中国東方航空なのだけどなぁ。。。

4) 変更の可否は空席状況により、追加料金が発生する場合がございます。 (+86)400-820-6222 . 変更の可否は空席状況によります。また追加料金が発生する場合がございます。

→これは一体何だろう。

5) また、変更する際で利用可能な運賃が既に予約頂いている航空券より高額だった場合には、変更手数料に加え元の航空券と差額をご請求をさせて頂きます。

→これは一体何だろう。

読めば読むほど 混乱する。

なるほど これじゃeDreamsの 評判が悪い訳だ。

説明文が支離滅裂なのだから。

おそらく 日本語での説明文を作成する際に 英文を翻訳しただけで その翻訳内容の妥当性チェックなどをしないまま 日本語のシステムに実装してしまったんじゃないのか。

いずれにせよ、二重払いになっていないか、事後チェックを自分自身でするしかない。 (RKTNカードの利用明細を事後チェックのこと)