中国製なのだろう、ヤグい作りだ。　

やはりこういうのは2万円くらいで日本製か、Bose製品を買うべきか、とも思ったが、なにぶん、Amazonでの評判も悪くなかったし、とにかく3710円で高機能なので、買ってみた。

(価格　3710円:  音質、装着感、ノイズキャンセル機能　Bluetooth 機能などは問題なく　これは良い買い物だったと満足していたのだが、僅か5か月で、付け根部分がポッキリと折れてしまった。接着剤をつけてみたがダメ。)

製品の箱に入っていた取り扱い書には保証期間1年と書いてあり、メールアドレスもあったのでカスタマーサポートにメールを送った(12/15)。

本日現在、返信はない。

私が希望する返信は、 「マレーシアに交換新品代替ヘッドホンを送ります。」　という返事だが、どうなることやら。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜

カスタマーサポート様
support-JP@gtheos.com

お世話になっております。

Amazonで2023年6月に購入した貴社製品(ヘッドホン)が壊れました。

写真のとおり、イヤーパッドの付け根部分が破損しました。

普通に装着しており、落下やねじ曲げるような取り扱いは一切していません。

保証サービスは1年保証と書いてあるので、無料修理ないし無料交換をしていただけるのでしょうか。

現在　海外に滞在中であり、日本への帰国は2024年x月下旬になります。

どのような手続きをすれば　無料修理/無料交換　の対応をしていただけるのか、ご教示ください。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上　(12/18記)

(追記)

返信があった。

予想していたよりもしっかりとした回答だった。

新品交換あるいは全額返金するという。

でもさすがにマレーシアへの送付は無理だそうだ。

そうだろう、理解できる。

友人宅に送付してもらうことにした。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜

お客様

いつもお世話になっております。
ご返事いただきまして有難うございます。

申し訳ございませんが、 マレーシアへの発送は不可能です。
日本の住所へのみ送付可能です。

でも、こちらの製品はそろそろ在庫切れになりますが、 2024年3月25日以降ならば、もう在庫切れになると思います。
もし日本でのお知り合いの住所は提供可能であれば、
今週中に新品を再送できます。

大変ご迷惑をかけて誠に申し訳ございません。
ご不便の場合、今回は保証により全額返金も可能です。

ご検討をお願いします。
ご返事をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。

〜〜〜〜

以上(12/19記)