申請アップロードした書類について、「まだ住所確認書類のチェックは完了していないが、マレーシアの運転免許証ではダメ」、という返信メールが届いた。

運転免許証以外にも、在留証明と電気料金bill も一緒にアップロードしておいて正解だった。

日本への送金手続きには　まだまだ　手間がかかりそうだ。

1) アカウントの詳細　をオープンして住所変更の確認
2) 送金ボタンを押して、送金手続きをする
3) 本人確認の手続きをする
4) 本人確認には1、2日かかる。
5) 本人確認完了後に送金は実施される。

まずは　マレーシアの銀行口座と紐付け作業をしないといけない　と思うのだが、下記のメールにはその点の説明は何も書いていないので、wiseに質問した。

wise KR様

お世話になっております。

以下　質問があります。

(質問1)

マレーシアから日本に送金する場合ですが、マレーシアの住所に変更が完了した後で、

1) マレーシアの銀行口座に紐付けをして、
2) マレーシアの銀行口座からwiseにマレーシア通貨を送金し、
3) wiseのマルチカレンシー口座で　マレーシア通貨を日本円に交換し、
4) wiseの中の日本円を日本の銀行口座に送金する

という手順になるのでしょうか？

(質問2)

また、その場合、「1) マレーシアの銀行口座の紐付け」はどのような手順で行えばいいでしょうか？

(質問3)

日本への送金金額に制限はありますか？

以上、よろしくお願いします。

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##- 返信の際は、この行より上にご記入ください -##
Gary 様

日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

WiseのKRでございます。

住所確認書類をご提出いただき、ありがとうございます。

前回の案内に説明不足な点があり、ご不便をおかけし申し訳ございません。

マレーシア国民以外の方のマレーシア運転免許証は住所確認書類として受付できかねます。予めご了承ください。

他の書類について、受付可能な書類のため、担当部署にて確認させていただきます。

ご教示いただいた情報を基に担当部署にて住所を変更させていただきます。

新しい住所がアカウントに反映されるまで、1-2営業日ほど要します。

変更が完了しましたら、お客様ご自身で「アカウントの詳細」からご確認いただけます。

お手数ですが、 引き続きご確認のほどお願い申し上げます。

また、追加書類の提出が必要な場合、改めてご連絡いたします。

つきましては、今はしばらくお待ちいただけますと幸いです。

【住所変更後、Wise経由で日本へ送金する方法】

住所を変更した後、マレーシアの口座から日本の口座へ送金する際、マレーシアからの送金に関する本人確認を行う必要がございます。

※国籍が日本の場合、ビザ書類の提出は不要でございます。

マレーシアからの送金に必要な本人確認について

お手数ですが、Wiseにログインしてから、緑の「送金する」ボタンから送金手続きを作成してから、本人確認を行うようお願い申し上げます。

本人確認の書類を提出した後、確認には1－2営業日ほどいただいております。本人確認中の場合、送金が一時保留となります。

その後、送金が自動的に再開されます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお申し付けください。

何卒よろしくお願い申し上げます。
Wise

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以上　(10/30記)