毎月158RM のBillがTMからemail で送られてくるので、オートpayで支払っている。

日本帰国中の滞在期間が伸びても　そのまま　支払い続けている。

昨年10月の日本帰国前に一旦解約して　マレーシアに戻ってから　TMと再契約するという方法もあったのだが　そうはせずに　Temporary suspension の申請にした。

春くらいには　マレーシアに戻ることができるだろう　という期待があったからだ。

3か月間のSuspension 期間は終了し、今年1月から　毎月158RMを支払い続けている。

マレーシアに戻ろうと思えば　MM2Hなので　本来なら入国申請すれば　許可されるはずだが、検疫隔離14日間が嫌なので　それが撤廃されるまでは　マレーシアには戻らない。

自宅検疫隔離は、MM2Hにも認められるそうだが、現実には自宅検疫隔離を申請してもMM2Hに対しては　スムーズに許可連絡が出ないままで放置されてしまい、KLIA空港到着後、ホテル検疫に回されてしまうらしい。　

駐在員Visaの人には　スムーズに自宅検疫隔離許可の通知が届くが、 MM2Hは無視されているという話を聞いている。

運良く自宅検疫隔離になった場合でも　食料の調達や事後のPCR検査とリストバンド解除の手続きで　結構　面倒そうだ。

そんなことを考えると　マレーシアに戻るのは　まだ　数ヶ月以上　先のことだろう。

となると、TMUnifi のインターネット/電話契約料金　を　このまま　毎月158RM支払い続けることについて　なんらかの対策が必要だ。

と言っても　Temporary suspension の申請しか思いつかない。

問題は　日本にいるのに　どうやって　申請すれば良いのか　という点だ。

TMのヘルプデスクにメールで聞いてみることにした。

メールアドレス　:  help@tm.com.my

//////////

Sep17, 2021

help@tm.com.my

Hello

I am subscribing TM Unifi (RM157.95 monthly) for many years.

Name : Gary
Account No: 10XXXXXXXXXX

Every time I traveled back to Japan, I went to TM point near my house in Ipoh to apply temporary suspension.

The last period of the temporary suspension I applied was from Oct 8, 2020 until January 8, 2021 ( temporary suspension is allowed maximum 3 months per year.)

Although I originally planned to come back to Ipoh/ Malaysia around mid January or February 2021, still I have to stay in Japan because Malaysian Government continues not allowing foreigners to enter Malaysia due to COVID-19.

I have no idea when Malaysian Government will lift the ban of foreigners entering in Malaysia.

Therefore I want to apply temporary suspension for the maximum 3 months period again.

As I am now in Japan, I can not go to the TM point in Ipoh.

What to do to proceed the application of temporary suspension from Japan?

Regards

GARY 

Address in Malaysia 
XXXXXX , Perak
tel / home: 05XXXXXXX
tel / cell: 0XXXXXXXX

Japan
Tel/Home: 81XXXXXXXX. 
Tel/ Cell: 81XXXXXXX
e mail : XXXXXXXX

//////////

そしたら　こんな返信メールが届いた。

Dear Valued Customer,​
​
Thank you for writing to Telekom Malaysia Berhad (TM). Your feedback is valuable to us in our continuous effort to deliver an enhanced service experience to you.​
​
Kindly be informed that we are receiving high volume of emails at the moment. Please expect some delay in our reply.
​
For a faster troubleshooting solution (home broadband), log on to easyfix.unifi.com.my. You can also refer to our online community at community.unifi.com.my, visit our portal at unifi.com.my or self-serve through myunifi app.​
​
Thank you.​
​
TELEKOM MALAYSIA BERHAD​
Please do not reply to this email message as this is an automated reply.​
We only send and receive email on the basis of the terms set out here.

果たして　私が期待するような回答は　くるのだろうか？　

以上(9/17記)