インターネットバンキングで支払いや資金振込を行なっているのだが、自分の口座間振替をしようとしたら、詐欺にご注意というブロックメッセージが出て、それ以上の操作ができない。

困ったらサービス窓口に電話せよ、とも書いてある。

もう夜だし、電話はどうかな、と思ったのだが、電話のほかに　メール照会も出ている。

早速　照会発信をした。

Dear Sir/Madam,

This message is sent to you via the enquiry form on www.maybank.com.

Personal Details
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Email: gary 
ContactNo: 011xxxxxx
Type of Enquiry: Enquiry
General Banking: Maybank2u.com
Subject: Fund Transfer
Enquiry Detail: When I try to transfer fund, some block message appears which prevents from further operation, even fund transfer from my own premier account to saving account. What to do.

しばらくしたら、ブロックメッセージの面積が小さくなっており、消去の「x」クリックボックスも表示されていたので、ブロックメッセージは消去できた。

自分の口座間の振替も無事できた。

一体何だったんだろう。

思いあたることと言えば、クレジットカードの決済操作をこの3日間ほど、1000RM単位で繰り返した　ことだ。

自動車に関する諸経費、税金納付、Wi-Fiルーター拡張機器購入代金、などなど比較的多額の決済が続いた。

そのため、システム上　異常取引の可能性のある口座操作として　ブロックがかかった　というのが私の推測だ。

以上　(7/6記)

(追記)

本日になってMayBankからはこんな連絡が来た。

( 既に　Fund Transfer はできるように回復しているので、次回トラブル時には、この指示にしたがって照会することにしよう。でも昨日、その通りに操作したように思うけど。だから　This message is sent to you via the enquiry form on www.maybank.com.って表示されていると思うけど、どういうことなのか。)

RE: www.maybank.com: Fund Transfer

Dear Sir/Madam,

Greetings from Maybank.

In reference to your email dated 6th July 2022 on your inquiry.

We seek your understanding that communication via this email is not authenticated. For assistance and due to confidentiality reasons, for such account related enquiries, we appreciate if you could submit your enquiry via our secured site by selecting the following options, as proper authentication is required:

1. Login to Maybank2u with your username and password.
2. Click Contact Us.
3. Enter all the required details.
4. Submit your feedback.

Complete and submit the online form. You may specify your enquiry in the remarks column.

For any urgent matters on lost card reporting, kindly contact our Maybank Group Customer Care at
1 -300 88 66 88 or 03-7844 3696 (overseas) and to report on phishing or scam related, you may contact our Phishing hotline at 03-5891 4744.

Alternatively, you may also reach out to our customer service via other channels as below:

Maybank Facebook: https://www.facebook.com/Maybank/

Maybank Twitter: https://twitter.com/MyMaybank

Besides that, you may also chat with us at Maybank Live Chat via our official Maybank2u website. Our Maybank Live Chat available from Monday to Friday from 9am to 6pm (excluding Public Holidays).

Maybank Live Chat: https://livechat.maybank2u.com.my/livechat.html

We thank you for your continuous support.

Stay Safe.

Best regards,
Sarah Jayamaney
Maybank Group Customer Care

*Kindly do not include your full card information in your communicate with us.

以上　( 7/7記)