今日は　TM Mobil の契約回線のひとつを解約をしに　TMポイントに行った。

モバイルは2回線を契約していたが、日本滞在中はもとより、イポーに来てからも　予備の1回線はほとんど使うこともないので、このまま　毎月20RMのフィーを払い続けるのは　勿体ない　と思って　解約に行ったのだ。

カウンターのお姉さんは　インド系の別嬪さん。名前は　ビナシニ/ヴィナシニ。

お互いにマスクをしており　さらに　カウンター前には　コロナ感染防止のアクリル樹脂版が立っているし、他のカウンターからもお客さんとのやりとりを大きな声が聞こえてくるし、おまけに　私も歳をとっているせいだろう耳が遠くなったようで、あれやこれやの要因が複合して、お姉さんの声が聞き取りにくい。

何度も　もう一度言ってください　とお願いしながら、手続きを進めてもらった。

そして　ついでに　5月18日に申請した　6月度のtemporary suspension が有効に受付られていないんじゃないか、と懸念していたことを思い出して、お姉さんに　ちょっと調べてくれないか、とお願いした。

お姉さんが　コンピュータ画面をチェックすると　昨年の申請分は受付記録があるが、今年5/18の申請は　受付記録が残っていない、という。

そりゃおかしい、ちゃんと　emailで　申請したんだ、どうすりゃあいいの？　て聞いたら、complaints mail を私に送ってくれたら　私の方で　関係セクションに転送してあげるわよ　という。

親切なことだ。

早速　自宅に戻って　5/18当時の発信email を探して、お姉さんに送信した。

頼みますよ。ヴィナシナニさん！

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July 27, 2022

Re:  Complaints about temporary suspension request: Fwd: Request for temporary suspension ;one month from June 1 to June 30, 2022: : Account No: 1027199155:

Hi Ms Vinashini

Thank you for your time today to proceed my termination request of TM Mobil which uses “ 011xxxx3094 “ (reference number: #1xxxx518067).

As I explained you over the counter, although I applied one month temporary suspension of TM Unifi (account number: 10xxxxx155) from June 1st until June 30th, 2022 during prolonged my stay in Japan, I applied via the email on May 18th, 2022 as I did for the “three months temporary suspension for 2021 calendar year” applied on September 2021, emailed the same address, still I have received a bill of June 2022 subscription.

You can see the emails bellow which I sent for the temporary suspension request in the past.

Please forward my complaints to the relevant section where can take a necessary action.

Regards,

以上　(7/22記)

(追記)

TMポイントのヴィナシナニからの連絡(返信やアップデート)は　何もない。

MM2H担保定期預金の残高証明を発行できる支店に関して、Maybank のMs Kong からも　同じく何の連絡もない。

そもそも　彼女たちに　期待すること自体が　過剰期待だったんだ、と思えば　別にどうということはない。

Temporary Suspension の申請は　改めて　10月初から12月末までの3ヶ月間の申請をすれば済むことだし、　MM2H定期預金残高証明は　次の機会にもう一度聞いてみれば良い。

なお、Ms Kong に質問した後、2Uのオンラインバンキングシステムの照会ページでも　文書で質問しておいたが、全く返信がない。

ということは、おそらく　定期預金を預けたKL支店じゃないと　残高証明書は発行してくれない　と考えておいた方が良さそうだ。

以上　(8/14記)