要旨

1)  2022/12 :

高温多湿環境では　my car 車種のエアバック作動時に怪我するリスクあるので、エアバック部品をリコール対象にするという案内レター(日本語)が　横浜自宅に郵送で届いた。

My car はマレーシアにて使用中なので、マレーシアでのリコール手続きを教えてほしいと　メーカー直営のサービスセンター(日本)に電話したが、リコール制度は　国により異なるので　1)マレーシアのことはわからない、2)英語でのリコール案内レターも出せない、2)本国本社のリコールセンターの対応窓口も不明　というふざけた回答。

そこから　私の苦悩は始まった。　

なにぶん、高温多湿環境って　マレーシアにバッチリ当てはまるので、何が何でもリコールサービスを受けるしかない！

2) 2022/12:

マレーシアにあるメーカー直営のカスタマーサービスセンターの連絡先を調べて　email で　マレーシアでのリコールサービスを受けたいが　どうすればいいか　と照会した。

返信が来て、イポーのdealer でリコールサービスを受けられるように手配できる　と書いてある。

問題は　私がイポーに戻ってからでないと　具体的な日程予約ができない　という。

Dealer から　そういう連絡が来たと　カスタマーサービスセンターからのメールが来た。

3)  2023/1:

イポーに戻ってきたので、dealer への手配を進めて欲しい　というメールをカスタマーサービスセンターに送った。

4)  2023/2 :

以降は　イポーのdealer とのやりとりが始まった。　

そして　2月下旬(2/24)に　無事　リコールサービスが完了した。

約2ヶ月半に渡るスペシャルプロジェクトだった。

これが　横浜だったら　my car を近くのdealer に持って行って、1時間少々待てば　リコールサービスは完了したはずだ。

国境を越えると　物事は格段に時間と労力がかかる。

以上　(2/25記)