本日午後1時、Sharp製品修理専門業者(David)から電話が来た。

二日前にオフィスに持って行った洗濯機だが　修理完了したので今日これから届けに行きたいが在宅か、という電話だ。

もちろんですよ、お待ちしていますよ、と返事した。

それから30分ほどしたら　やってきた。

シャープのカスタマーサービスセンターにメール紹介して、イポーのシャープ製品修理専業の業者Davidからのコンタクトがあるまでのスピーディな対応、そして　David から出張サービスで我が家に来ての故障洗濯機の点検、　その上で交換パーツの発注と　我が家から故障洗濯機をオフィスに持って行った段取り、そして二日後の本日になっての修理完了製品の配達、　どれも私としては　大変に満足できる内容だった。

料金は事前に口頭で言われていたとおりのRM320。

キャッシュで支払った。

その際、「領収書を欲しい」　と言ったら「忘れたのでwhatsappで送る」と言う。

まぁ　それで良いのだが、この点を減点するとサービス満足度は95点だ。

持参してきてcash支払い時にレシートを渡してくれたら100点だったのに。

以上　(8/10記)