インターネットで予約するときには 評価レビューを見て 高い評価のホテルを探す。

今回のハノイ旅行でも そうした。

日本並みのサービスに満足した というコメントが書いてあるホテルに決めた。

4スターホテルだが サービス姿勢は5スターだ、というコメントに心を引かれた。

宿泊してみて 確かに その通りだった。

1) 早朝チェックアウトなので 空港までのシャトルサービスを頼んだら、朝食のボックスを用意しておきます と言う。欧米のホテルじゃ 考えられない。

2) 前日に 市内観光ツアーの手配を頼んで トラベル会社への事前支払いもホテルで済ませた。ところが 当日のロビー集合時間の直前になり 体調不良を感じたので キャンセルできるか、ホテルの受付に聞いた。「キャンセルできるが返金は無視だと思う。でもとにかくトラベル会社に聞いてみる 」という返事だった。 数時間後、「返金してくれることになった」という連絡があった。 欧米のホテルじゃ 絶対にそんな交渉はしてくれない。

3) チェックイン時に ウエルカムドリンクを出してくれるだけじゃなく 地図をくれて ホテル界隈のお勧めの飲食店ほかの場所を丁寧に説明してくれる。普通は こちらからコンシアージュ に出向いて 質問すると 教えてくれるのだが、ウエルカムドリンクを飲みながらソファに座っていると 美人のお姉さんがこちらに来てくれて 色々と説明してくれるサービスは 実に 良いものだ。

以上 (3/15 記)